Добро пожаловать на DevsAid.Com

У нас выложены дампы других форумов в разделе дампов. Среди них - open-hide.biz, slivskladchik.com, seoxa.net, slivup.biz, openssource.info, coga.biz (ex cogamesmoney.ru) и прочие.
Ссылка там умерла? Поищите в разделе курсов торрент.
Есть что предложить? Возникли вопросы?
Хотите обсудить или поделиться новостью? Хотите что-то купить или продать?
Надеемся Вам у нас понравится ;)

  1. Инструкция по участию в рескладчинах тут.
    Инструкция по организации тут.
    Организовывать в этом разделе могут пользователи в группе "Новичок" и выше!
    Чем больше народу тем меньше взнос!
    Если участников 0 то взнос большой, не пугайтесь, минимальное количество участников 3. При 3 участниках цена уже становится приятной)
    Не переводите ничего организаторам на личные кошельки. Оплата складчин осуществляется автоматически с внутреннего счета пользователя. Так мы защитим Вас от недобросовестных оргов.

Видео Энциклопедия Лучшего Сервиса от Джона Шоула

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.

Этап:
Набор участников
Цена:
1759.00 RUB
Участников:
0 из ∞
Организатор:
Отсутствует
100%
Расчетный взнос:
2129 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. 12 СЕКРЕТОВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА
    Уникальный продукт — видео-тренинг, который позволит просто и качественно организовать обучение сотрудников в компании любого уровня. Это 12 обучающих дисков, созданных по программе американского гуру сервиса Джона Шоула. Универсальный продукт, идеально подходящий для компаний, которым требуется быстрое и периодическое обучение персонала без существенных материальных и временных затрат!

    Раскрываем секреты ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!
    • Сотни работающих идей в 12 видео-уроках
    • То, чему Вас не научат на тренингах продаж
    • Превращение ошибок в преимущества
    Основные причины выбора ВЭЛС
    1. Помогает сотрудникам становиться максимально успешными.
    2. Обучает искусству превосходного обслуживания с каждым новым DVD еженедельно и ежемесячно.
    3. Помогает стандартизировать обучение без материальных и временных затрат!
    Что такое Service First?Это сотни идей в 12 видео-уроках
    Это мощный инструмент повышения лояльности Ваших Клиентов!
    • для всех Сотрудников, которых вы решите обучить
    • формирует устойчивые навыки обслуживания Клиентов
    • идеальный формат динамичного обучения
    • можно не нанимать профессионального тренера
    • результат носит долговременный характер
    • дает сотни идей по созданию исключительного сервиса
    • адаптирован для России
    • актуален на десятилетие
    • проверен на практике в сотнях компаниях
    Ваши сотрудники научатся:
    • успокаивать разъяренного покупателя
    • понимать потребности Клиента и его ожидания
    • обеспечивать отличный сервис по телефону, факсу, голосовой почте и e-mail
    • действовать на основании здравого смысла
    • справляться с ситуациями, когда допущена ошибка
    • мастерски обрабатывать жалобы
    А главное Сотрудники поймут зачем нужен Исключительный сервис.

    ВЭЛС — идеальный инструмент



    • для обучения вновь принятых сотрудников
    • для больших семинаров Сотрудников «первой линии»
    • для постоянных тренингов Отделов Сервиса
    • для самостоятельного обучения
    • для проведения рабочих совещаний по работе с Клиентами
    • для мотивационных регулярных сессий по лояльности Менеджеров Среднего звена
    • для деловых завтраков
    • для конференций руководителей Отделов региональных отделений
    • для усиления впечатлений от других обучащих мероприятий
    Подробное содержаниеПрограмма курса Подробное содержание[​IMG]


    Диск 1
    Основные Подходы по Удовлетворению Потребностей Клиента.
    5 принципов Service First.

    [​IMG]


    Диск 2
    Развитие Работы в Команде.
    Навыки, необходимые для клиентоориентированной командной работы. Как объединить усилия с коллегами для создания лучших решений для Клиентов.

    [​IMG]


    Диск 3
    Как Поступать с Жалобами и Разгневанными Клиентами.
    Навыки решать проблемы, обрабатывать жалобы и справляться с раздраженными и даже с разъяренными Клиентами. Как мгновенно удовлетворить небольшую жалобу или справиться со сложной проблемой.

    [​IMG]


    Диск 4
    Язык Позитивного Общения.
    Методы, создающие позитивные взаимоотношения с Клиентами и коллегами. Идеи, как наполнить энергией рабочую обстановку и поднять моральный дух.

    [​IMG]


    Диск 5
    Эффективное Слушанье и Задавание Вопросов.
    Как однозначно понять, каковы истинные потребности, желания и ожидания Клиента. Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.

    [​IMG]


    Диск 6
    Превосходите Ожидания Клиентов.
    Что нужно сделать дополнительно, чтобы занять свою нишу на рынке. Научитесь делать больше, чем люди ожидают, и сделайте Ваш сервис не просто хорошим, а восхитительным и незабываемым. Как обслужить клиента на 101%.

    [​IMG]


    Диск 7
    Дополнительная Ценность Сервиса.
    Ключ к тому, как добавить ценность вашему сервису: как можно выйти за рамки того, что принято считать хорошим сервисом, чтобы сделать для Клиента что-то неожиданное. Как использовать позитивное удивление Клиента, чтобы он стал приверженцем вашей компании.

    [​IMG]


    Диск 8
    Техники Эффективных Телефонных Переговоров.
    Навыки, необходимые для сервисноориентированной командной работы. Как объединить усилия коллег и создать лучшие решения для Клиентов, чтобы они могли приобрести уникальный положительный опыт, работая с Вами.

    [​IMG]


    Диск 9
    Искусство Удовлетворения Клиентов.
    Стратегии, позволяющие сохранить Клиентов и обеспечить их повторные обращения снова и снова. Идеи, как сделать так, чтобы Клиенты бесплатно рекламировали вас «сарафанным радио».

    [​IMG]


    Диск 10
    Предоставление Компенсации.
    Как можно превратить возникшие проблемы с неудовлетворенными Клиентами из-за слабого сервиса в позитивный опыт, который убедит Клиента вернуться снова. Техники, спасающие отношения с Клиентами после некачественного обслуживания или ошибок в работе.

    [​IMG]


    Диск 11
    Наделение Полномочиями.
    Как успешно применять навык наделения полномочиями, чтобы потребности Клиента всегда были выше внутренних правил и процедур. Ориентиры того, как сделать сотрудников сознательными, ответственными и быстро решающими проблемы Клиентов на основе здравого смысла.

    [​IMG]


    Диск 12
    Глобальный Качественный Сервис.
    Сервис без ошибок. Обзор основных идей, предоставленных в предыдущих 11 видео уроках. Техники, демонстрирующие, как обеспечивать сервис с самого начала, а также инструменты внутреннего управления процессами совершенствования обслуживания Клиентов.

    БонусыПри заказе видео-курса Вы получите значительно больше. БонусыПодарки ориентированы на руководство компании.
    [​IMG]


    Книга Джона Шоула
    «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
    Краткая аннотация книги, возможно, выполненная в виде цитаты из книги или цитаты прочитавшего ее авторитетного бизнесмена. С автографом автора!

    [​IMG]


    Видео-диск «Выступления Джона Шоула»
    Ограниченное издание избранных выступлений автора революционной методики повышения качества сервиса. На английском языке.

    Дополнительно курс сопровождается:



    • Инструкции по проведению обучения
    • 12 презентаций в PowerPoint
    • Сертификаты о прохождении обучения

    Цена: 4167р.х12 дисков=50.004р.

    Продажник:


    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     

    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Загрузка...
  • Кто мы?

    2 разработчика которые решили помочь другим разработчикам в решении их проблем, а так же пользователям с поиском самых свежих и качественных инфопродуктов. За 4 с небольшим месяца мы создали этот форум на который заходят ежедневно 1500 человек и посещаемость постоянно растёт. Мы создали панель лицензирования для защиты PHP скриптов от воровства и SEO панель для мониторинга наших сайтов и выбора верной стратегии их развития. Мы надеемся что то что мы создали пригодится Вам и возможно Вы поможете нам развиваться и совершенствоваться вместе с Вами.
  • Набираем команду!

    Мы набираем в нашу команду умных и амбициозных людей! Не важно в какой сфере Вы преуспели, Вы можете попасть в нашу команду и развивать с нами действительно достойный ресурс.

    Вступай!
XenforoTest.ru