Добро пожаловать на DevsAid.Com

У нас выложены дампы других форумов в разделе дампов. Среди них - open-hide.biz, slivskladchik.com, seoxa.net, slivup.biz, openssource.info, coga.biz (ex cogamesmoney.ru) и прочие.
Ссылка там умерла? Поищите в разделе курсов торрент.
Есть что предложить? Возникли вопросы?
Хотите обсудить или поделиться новостью? Хотите что-то купить или продать?
Надеемся Вам у нас понравится ;)

  1. Инструкция по участию в рескладчинах тут.
    Инструкция по организации тут.
    Организовывать в этом разделе могут пользователи в группе "Новичок" и выше!
    Чем больше народу тем меньше взнос!
    Если участников 0 то взнос большой, не пугайтесь, минимальное количество участников 3. При 3 участниках цена уже становится приятной)
    Не переводите ничего организаторам на личные кошельки. Оплата складчин осуществляется автоматически с внутреннего счета пользователя. Так мы защитим Вас от недобросовестных оргов.

[повтор] Эффективный call-центр для интернет-магазина

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.

Этап:
Набор участников
Цена:
178.00 RUB
Участников:
0 из ∞
Организатор:
Отсутствует
100%
Расчетный взнос:
216 RUB
  • (Основной список пока пуст)


  1. [​IMG]
    Единственный тренинг, построенный на реально действующем бизнесе. От 30 до 50% прибыли магазина video-shoper создает call-центр

    Тренинг - реальная история, тренинг в котором мы будем разбирать все на конкретных примерах, рабочего call-центра.

    ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ?
    Вы гарантированно увеличите доход со своего call-центра в несколько раз.
    Теперь обработка звонков по телефону станет важной точкой роста прибыли компании. Вы получите конкретную программу увеличения продаж в Вашем магазине только за счет изменений в политику и правила работы Вашего call-центра.

    Предварительная программа тренинга:


    • Как call-центр может приносить 30% прибыли интернет-магазину? На примере video-shoper.ru
    • Проблемы делегирования продаж. Могут ли Ваши сотрудники продавать лучше Вас?
    • Задачи call-центра в интернет-магазине:- Консультирование - Как за 5 шагов достичь компетентности и вежливости сотрудников.
    • - Оформление заказов - как минимизировать ошибки.
    • - Допродажи - как основной доход call-центра.
    • - Техническая поддержка после продажи. Формирование "Отдела счастья"
    • - Минимизация негативных отзывов и решение неочевидных проблем путем обзвона клиентов.
    • Общая схема работы call-центра
    • Кто работает в call-центре. Основные должности и их KPI
    • CRM для расчета KPI
    • Зарплатные схемы.
    • Основные метрики эффективности call-центра. Что и как измерять и что с этим делать дальше.
    • Модели организации call центр+а в зависимости от объема задач. От 5-и человек до 80
    • Технические особенности call-центров. Какие системы используются в video-shoper.ru.
    • 1000 мелочей. Мебель, оборудование, техника: полный список.
    • Система набора персонала в call-центр. Система обучения в разрезе.
    • Схема управления call-центром. Кто за что отвечает. Уровни управления, схемы контроля и как минимизировать время владельца или директора на управление процессом.
    • Как добиться минимального количества пропущенных вызовов. Практика: от 35% к 3%. Подробная технология.
    • Зарплатные и мотивационные схемы для сотрудников КЦ. Разбор реальных схем КЦ Video-shoper.ru
    • Системы отчетности в call-центре. Месячные, недельные, дневные планы.
    • Организация call-центра в регионе с целью минимизации издержек (как переехать из Москвы)
    • Круглосуточная работа call-центра. Как организовать, сколько на самом деле это стоит и что дает. Как понять необходимо ли это Вам?
    • Главные методики увеличения продаж при помощи call-центра. Все нюансы и тонкости. Примеры конкретных тренингов.
    • Тренинг для операторов. Тренер call-центра проводить реальный тренинг для операторов, Вы получаете шаблоны и памятки. Этот тренинг можно проводить в Вашем call-центре.
    • Все способы повысить конверсию входящих вызовов.
    • Методики определения входящих клиентов. Как узнать откуда пришел клиент, который сделал заказ.
    • Конверсия входящих вызовов. Все способы превращать каждый звонок в заказ.
    • Должность контролера. Как организовать работу контролера эффективно.
    • Система обзвона по качеству обслуживания. Практическое руководство по снижению количества негативных отзывов и повышению лояльности клиентов. Реальные скрипты и подробное описание системы.
    • Отдел счастья. Техническая поддержка, система решения проблем клиентов. Нюансы, опыт, система правил.
    • Онлайн -консультанты — как часть системы продаж. Реальный опыт внедрения. Пример тренинга, который Николай лично проводит для консультантов, правила, которые увеличили продажи в три раза.
    • CRM — зачем нужно и где здесь деньги. Примеры конкретного внедрения.
    • Набор фишек. Как выделиться среди конкурентов и запомниться Вашим клиентам? Варианты голосовых приветствий, работа с регионами, синхронизация с сайтом, видео-трансляции.
    • 7 способов экономии. Как существенно снизить расходы на связь?
    • Как решить проблему с нагрузкой call-центра в Новый Год? Реальный кейс.
    • Вопросы безопасности call-центра
    • Ответы на вопросы


    Продажник:

    Цена: 9900 р.


    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     

    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Загрузка...
  • Кто мы?

    2 разработчика которые решили помочь другим разработчикам в решении их проблем, а так же пользователям с поиском самых свежих и качественных инфопродуктов. За 4 с небольшим месяца мы создали этот форум на который заходят ежедневно 1500 человек и посещаемость постоянно растёт. Мы создали панель лицензирования для защиты PHP скриптов от воровства и SEO панель для мониторинга наших сайтов и выбора верной стратегии их развития. Мы надеемся что то что мы создали пригодится Вам и возможно Вы поможете нам развиваться и совершенствоваться вместе с Вами.
  • Набираем команду!

    Мы набираем в нашу команду умных и амбициозных людей! Не важно в какой сфере Вы преуспели, Вы можете попасть в нашу команду и развивать с нами действительно достойный ресурс.

    Вступай!
XenforoTest.ru