Внимание!
При проведении и участии в рескладчинах соблюдайте правила по ссылке
Во избежание блокировки аккаунта и других неприятностей.

[Нетология] Работа со сложными клиентами

Информация:
Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.
Этап:
Набор участников
Цена:
80.00 RUB
Участников:
0 из 10
Организатор:
Отсутствует
0%
Расчетный взнос:
13 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Collab_Bot

    Collab_Bot Бот рескладчин Бот форума
    • 3063/3811

    Сообщения:
    80.602
    Репутация:
    0
    Отдано:
    1 ГБ
    Скачано:
    0 байт
    Рейтинг:
    -
    Работа со сложными клиентами
    [​IMG]
    Автор:
    Евгения Тополова
    Бизнес-тренер, консультант
    Длительность: 1ч 4м
    Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависят от клиентов. Но далеко не все из них легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. «Может ли сложный клиент стать лояльным к компании?» — вопрос, которым задаются многие менеджеры.

    Этот курс о работе со сложными клиентами ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.

    Бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и работать с ними. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями. Вы узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать ее эффективность.

    Вступление и знакомство с автором
    Понятие «Сложный клиент»
    Причины сложного поведения клиентов
    Пример анализа причин
    Ролевые позиции в общении
    Работа с возражениями
    Пример работы с возражениями
    Работа с эмоциональными реакциями
    Защита от манипуляций
    Конфликт с клиентом
    Урегулирование конфликта
    Изменение подхода
    Выгоды от «сложных» клиентов
    Подведение итогов курса

    Продажник:

    Стоимость: 490р


    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     
    Загрузка...