Курс "Основы ITIL"

Информация:
Тема в разделе "Курсы по программированию", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.
Этап:
Набор участников
Цена:
325.00 RUB
Участников:
0 из 10
Организатор:
Отсутствует
0%
Расчетный взнос:
43 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Collab_Bot

    Collab_Bot Бот рескладчин Бот форума
    • 3063/3811

    Сообщения:
    80.997
    Репутация:
    0
    Отдано:
    1 ГБ
    Скачано:
    0 байт
    Рейтинг:
    -
    Хотите спланировать свои затраты на обучение и не переплачивать? Думаете, что дистанционный формат лишит вас возможностей очного обучения? Пугает необходимость непрерывно находиться по 8 часов в классе обучения?У нас есть решение.

    Курс «Основы ITIL®» oнлайн позволит вам пройти дистанционное обучение по аккредитованной программе из любой точки мира без лишних вложений, что особенно актуально во время кризиса!

    Курс «Основы ITIL®» oнлайн позволяет в комфортном для вас режиме прослушать тренинг, задать свои вопросы, выполнить практические задания, а после — вернуться к записи обучения в течение 2-х недель.

    Курс «Основы ITIL®» oнлайн несмотря на дистанционный формат обучения, не теряет в качестве за счет демонстрации видеоизображения и голоса тренера, учебной доски для рисования, а также всех обучающих и дополнительных материалов, рассматриваемых в ходе тренинга. Кроме того, возможно в любой момент обучения обратиться к тренеру и задать интересующий вас вопрос, вступить в дискуссию или предложить свое видение по конкретной теме.

    Курс «Основы ITIL®» oнлайн предоставляет возможность комфортного расположения в привычной вам обстановке с целью максимального усвоения материала. Нет нужды находиться в классе обучения и сидеть за учебным столом целый рабочий день.

    Программа курса
    1 Управление услугами как практика
    1.1 Понятие услуги и управления ИТ-услугами
    1.2 Функции и процессы
    1.3 Активы заказчика и активы услуги
    1.4 Жизненный цикл услуги
    2 Стратегия услуг (Service Strategy)
    2.1 Назначение, задачи, ценность для бизнеса
    2.2 Процессы стратегии услуг
    • Процесс управления стратегией ИТ услуг
    • Процесс управления спросом
    • Процесс управления портфелем услуг
    • Процесс управления финансами ИТ услуг
    • Процесс управления отношениями с бизнесом
    3 Проектирование услуг (Service Design)
    3.1 Назначение, задачи, ценность для бизнеса
    3.2 Процессы проектирования услуг
    • Управление каталогом услуг
    • Управление уровнем услуг
    • Управление доступностью
    • Управление мощностями
    • Управление непрерывностью ИТ услуг
    • Управление информационной безопасностью
    • Управление поставщиками
    • Координация проектирования
    4 Преобразование услуг (Service Transition)
    4.1 Назначение, задачи, ценность для бизнеса
    4.2 Процессы преобразования услуг
    • Управление изменениями
    • Управление сервисными активами и конфигурациями
    • Управление релизами и развертыванием
    • Управление знаниями
    • Планирование и поддержка преобразования
    5 Эксплуатация услуг (Service Operations)
    5.1 Назначение, задачи, ценность для бизнеса
    5.2 Процессы эксплуатации услуг
    • Управление инцидентами
    • Управление проблемами
    • Управление запросами на обслуживание
    • Управление доступом
    • Управление событиями
    5.3 Функции эксплуатации услуг
    • Service Desk
    • Техническое управление
    • Управление приложениями
    • Операционное управление ИТ
    6 Постоянное улучшение услуг (Continual Service Improvement)
    6.1 Назначение, задачи, ценность для бизнеса
    6.2 Процессы постоянного улучшения услуг
    • Процесс улучшения в 7 шагов
    7 Технологии и инструменты
    8 Подготовка к сертификационному экзамену



    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     
    Загрузка...