Добро пожаловать на DevsAid.Com

У нас выложены дампы других форумов в разделе дампов. Среди них - open-hide.biz, slivskladchik.com, seoxa.net, slivup.biz, openssource.info, coga.biz (ex cogamesmoney.ru) и прочие.
Ссылка там умерла? Поищите в разделе курсов торрент.
Есть что предложить? Возникли вопросы?
Хотите обсудить или поделиться новостью? Хотите что-то купить или продать?
Надеемся Вам у нас понравится ;)

  1. Инструкция по участию в рескладчинах тут.
    Инструкция по организации тут.
    Организовывать в этом разделе могут пользователи в группе "Новичок" и выше!
    Чем больше народу тем меньше взнос!
    Если участников 0 то взнос большой, не пугайтесь, минимальное количество участников 3. При 3 участниках цена уже становится приятной)
    Не переводите ничего организаторам на личные кошельки. Оплата складчин осуществляется автоматически с внутреннего счета пользователя. Так мы защитим Вас от недобросовестных оргов.

Курс для администраторов салонов красоты "Администратор предприятия индустрии красоты XXI века"

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.

Этап:
Набор участников
Цена:
2725.00 RUB
Участников:
0 из ∞
Организатор:
Отсутствует
100%
Расчетный взнос:
3298 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Курс для администраторов салонов красоты "Администратор предприятия индустрии красоты XXI века"
    Новый взгляд на профессию администратора.


    [​IMG][​IMG] Лекции читают:

    Сергеев Максим Юрьевич,
    Кузнецова Ирина Нпиколаевна,
    Мелешко Николай Иванович
    В программе:
    [​IMG]Качество обслуживания клиентов салона;
    [​IMG]Создание позитивного контакта с клиентом;
    [​IMG]Умение ориентироваться в сложных ситуациях;
    [​IMG]Отработка навыка эффективной продажи услуги;
    [​IMG]Получение навыка работы с возражениями при продаже услуги;
    [​IMG]Правильная аргументация стоимости услуги;
    [​IMG]Выигрышная презентация услуги и т.д.

    Расписание лекций.

    Время

    Название лекции

    Преподаватель

    в записи 1. Сбор и анализ необходимой информации (подготовка разведчика)- блок "Индустрия"
    - бенчмаркинг администратора на выставках
    - блок "Предприятие"
    - блок "Помещение" - блок "Услуги" - блок "Персонал" - виды влияния на специалистов
    - прием "женский треп" - признаки появления наркомании в коллективе
    - правила поведения администратора при внезапных проверках Сергеев М.Ю.
    в записи
    2. Стандарты личного сервиса (часть 1)

    - стандарты встречи клиента
    - стандарты знакомства
    - приемы активного слушания
    - стандарты гардероба Сергеев М.Ю.

    в записи 3.Стандарты личного сервиса (часть 2)
    -стандарты зоны отдыха - предложение клиенту напитков
    -стандарты заключительного этапа (функции специалиста, прием денег от клиента, борьба с мошенниками, прощание с клиентом)


    Сергеев М.Ю.


    в записи
    4.Стандарты телефонного сервиса.

    - правила оснащения телефонного узла
    - стандарты ответа на звонок
    - стандарты работы с провокациями - стандарты работы со списками абонентов - стандарты работы со списками абонентов - стандарты переадресации звонка руководству - стандарты последней фразы

    Сергеев М.Ю.


    в записи
    5. Стандарты и правила ведения записи клиентов.

    -Право записи
    -Норма рабочего времени на услуги
    -Рабочий интервал в записи
    -Стандарты записи ХОКЛов и СЛОКов
    -Схема профилактики опозданий
    -Схема работы при дополнительных услугах
    -Схема борьбы со злоупотреблениями и воровством

    Сергеев М.Ю.

    в записи
    6. Типология клиентов салона. Дифференцированный подход как основа продажи услуг.

    Главные заблуждения клиентоориентированного бизнеса:
    а) клиент всегда прав;
    б) существует одна эффективная форма общения сотрудника с клиентом;
    в) если клиент «сорвался» - виноват сотрудник. Мелешко Н.И.

    в записи
    7. Межличностные конфликты (клиент-сотрудник, сотрудник-сотрудник, руководитель-сотрудник). Как выиграть?

    Почему возникают конфликты между людьми? Пять возможных линий поведения в межличностном конфликте: когда и какую выбрать? Психогигиена как основа а) предупреждения межличностного конфликта б) победы в нем. Специфика межличностного конфликта в салоне красоты.
    Мелешко Н.И.


    в записи
    8. Прейскурант
    - Философия прейскуранта - Стратегия прейскуранта - Правила классического прейскуранта

    Сергеев М.Ю.

    в записи

    9. Книга отзывов и корпоративный альбом

    - Структура - Общие правила работы с корпоративным альбомом

    Сергеев М.Ю.

    в записи

    10. Приемы активных продаж администратора.

    -Вступление в контакт.
    -Бумеранг.
    -Клиент-эксперт.
    -Цифры.
    -Ссылка на правила и нормы.
    -Сдвиг в прошлое.
    -Сдвиг в будущее.
    -Метод Бенджамина Франклина.
    -Метод Штирлица.
    -Метод интриги.

    Сергеев М.Ю.

    в записи

    11. "Уйти нельзя остаться или почему уходят клиенты?"

    -Причины ухода клиентов
    -Портрет клиента
    -Способы возврата

    Кузнецова И.Н.

    в записи

    12. "Оставайся мальчик с нами будешь нашим королем"

    -Понятие "лояльный" клиент
    -Превращение "клиента обычного" в "клиента лояльного"
    -WOW-сервис!

    Кузнецова И.Н.

    в записи

    13. "Секреты успешных продаж в индустрии красоты"

    -Что продает салон красоты?
    -Что хочет купить клиент?
    -Алгоритм эффективных продаж.
    -Секреты успешного бизнеса.

    Кузнецова И.Н.

    в записи

    14. "Сколько вешать в граммах или как понять, что хочет клиент?"

    -Способы выявления потребностей клиента.
    -Покупательские мотивы клиента.
    -Формула успешного предложения "ХПВ"

    Кузнецова И.Н.

    в записи

    15. «Пинг-понг опасен или Грамотно работаем с возражением и недовольством клиента»

    Техники работы с возражениями. Работа с недовольными клиентами. Эффективные способы завершения продажи

    Кузнецова И.Н.

    в записи

    16. Подарите людям солнце!

    - Солярий: вчера-сегодня-завтра. - Здоровый загар в вашем салоне. - Оборудование, лампы, косметика.

    Сергеев М.Ю.

    в записи

    17. "Продажи услуги загара в салоне красоты."

    - Продвижение других услуг салона с помощью услуги загара. - Продажа косметики и аксессуаров

    Кузнецова И.Н.

    в записи 18. Внутренний документооборот.
    -Блок "Управление финансами" (лист ежедневного отчета администратора, индивидуальная карта клиента)
    -Блок "Управление расходными материалами" (журнал заявок на расходные материалы, журнал поступлений расходных материалов, наряд работ)
    -Журнал передачи дежурств
    -Контрольные документы
    Сергеев М.Ю..
    Цена 14400 руб



    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     

    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    Загрузка...
  • Кто мы?

    2 разработчика которые решили помочь другим разработчикам в решении их проблем, а так же пользователям с поиском самых свежих и качественных инфопродуктов. За 4 с небольшим месяца мы создали этот форум на который заходят ежедневно 1500 человек и посещаемость постоянно растёт. Мы создали панель лицензирования для защиты PHP скриптов от воровства и SEO панель для мониторинга наших сайтов и выбора верной стратегии их развития. Мы надеемся что то что мы создали пригодится Вам и возможно Вы поможете нам развиваться и совершенствоваться вместе с Вами.
  • Набираем команду!

    Мы набираем в нашу команду умных и амбициозных людей! Не важно в какой сфере Вы преуспели, Вы можете попасть в нашу команду и развивать с нами действительно достойный ресурс.

    Вступай!
XenforoTest.ru