ИСКУССТВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Информация:
Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.
Этап:
Набор участников
Цена:
246.00 RUB
Участников:
0 из 10
Организатор:
Отсутствует
0%
Расчетный взнос:
33 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Collab_Bot

    Collab_Bot Бот рескладчин Бот форума
    • 3063/3811

    Сообщения:
    80.997
    Репутация:
    0
    Отдано:
    1 ГБ
    Скачано:
    0 байт
    Рейтинг:
    -


    Содержание курса:

    Урок 1. Четыре элемента претензии.
    • План и задачи курса
    • Что такое претензия
    • Четыре основных элемента претензии
    • Разбор 4 элементов на примере 5 иллюстраций
    Урок 2. Четыре правила предъявления претензии.
    • Сложности элемента 1, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 6 иллюстраций.
    • Сложности элемента 2, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 4 иллюстраций.
    • Сложности элемента 3, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 8 иллюстраций.
    • Сложности элемента 4, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 2 иллюстраций.
    • 4 элемента "в действии" - пример успешного получения компенсации.
    • 4 правила предъявления претензии
    • 4 линии обороны
    Урок 3. Сценарий предъявления претензии.
    • Последовательность "упаковки" 4 элементов претензии.
    • Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
    • Основные принципы построения и реализации сценария.
    Урок 4. Шаг 1 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок первого шага.
    • Что делать, если точная формулировка не получается с первого раза...
    Урок 5. Шаг 2 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок второго шага.
    • Диалог-образец: как управлять разговором.
    Урок 6. Шаг 3 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок третьего шага.
    • Диалог-образец: если другая сторона не готова к обсуждению.
    Урок 7. Примеры переговоров с предъявлением претензий.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 2.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 3.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 4.
    • Разбор видеофрагмента из фильма.
    Урок 8. Заключительный.
    • Подведение итогов.
    • Необходимые умения.
    • Список рекомендуемых фильмов.
    • Чего опасаться тому, кто научился очень хорошо предъявлять претензии...
    ----------------------------------
    Цифровая версия 3 490 руб.


    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     
    Загрузка...