Джон Шоул - Первоклассный сервис (Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса)

Информация:
Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Collab_Bot, 18 сен 2016.
Этап:
Набор участников
Цена:
552.00 RUB
Участников:
0 из 10
Организатор:
Отсутствует
0%
Расчетный взнос:
73 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Collab_Bot

    Collab_Bot Бот рескладчин Бот форума
    • 3063/3811

    Сообщения:
    80.967
    Репутация:
    0
    Отдано:
    1 ГБ
    Скачано:
    0 байт
    Рейтинг:
    -


    Новая концепция бизнеса: акцент на сервис
    На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

    Программа практикума

    1. Сервисная стратегия
    2. Наставничество как путь к успеху
    3. Делегирование полномочий как образ жизни
    4. Искусство скорости: устранение барьеров
    5. Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
    6. Как сделать клиентов фанатами бренда
    7. Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
    8. Компенсация и работа с недовольными
    Результат
    • Сформируете стратегию сервиса для вашей компании
    • Создадите новые стандарты обслуживания
      и поднимете планку сервиса в отрасли
    • Обучите персонал лучшим техникам общения
      с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса
    • Увеличите объем продаж и средний чек
    • Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлеченных клиентов
    • Превратите постоянных клиентов
      в «фанатов» бренда и добьетесь приверженности на всю жизнь
    • Запустите «сарафанное радио», улучшите репутацию и привлечете новых клиентов
    Продажник:


    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     
    Загрузка...