1. Как Вы могли заметить, на форуме появился раздел дампов других форумов.
    Сливап, сеоха (В первом барыжат тем что юзеры выложили под хайд. Во втором, помимо барыжничества, еще говорят что в их приватном разделе есть крутые вещи, но вы узнаете что там только заплатив, а на деле оказывается что там галимый копипаст) и других копипаст форумов которые мусолят одни и те же курсы которые они друг у друга скачали|слили (нужное подчеркнуть).
    И соответсвенно Вы не могли не заметить какой там шлак Вам впаривают по 2000-3000 рублей за аккаунт, тьфу.
    Подробнее...
Внимание!
При проведении и участии в рескладчинах соблюдайте правила по ссылке
Во избежание блокировки аккаунта и других неприятностей.

[Аудиокнига] Век клиента

Информация:
Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Collab_Bot, 5 окт 2016.
Этап:
Набор участников
Цена:
82.00 RUB
Участников:
0 из 10
Организатор:
Отсутствует
0%
Расчетный взнос:
13 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Collab_Bot

    Collab_Bot Бот рескладчин Бот форума
    • 3063/3811

    Сообщения:
    80.889
    Репутация:
    0
    Отдано:
    1 ГБ
    Скачано:
    0 байт
    Рейтинг:
    -
    Век клиента
    Максим Поташев, Михаил Левандовский
    [​IMG]

    Формат: MP3, M4B
    Дата выхода: 2016
    Длительность: 5 ч. 57 мин. 33 сек.
    Чтец: Геннадий Смирнов
    • От авторов
    • Вступление
    • Часть 1. Психологические основы клиентского сервиса
    • Лекарства против страхов
    • Манипулирование клиентом
    • Завоевание доверия
    • Рекомендации
    • Всегда ли прав клиент?
    • Работа со сложным клиентом
    • Часть 2. Что нужно знать о клиентах
    • Портрет клиента
    • Сбор контактных данных
    • Часть 3. Функции клиентского сервиса
    • Vip-сервис
    • Входящие обращения клиентов
    • Исходящие обращения к клиенту
    • Сервис при возврате задолженности
    • Клиентский сервис в интернете
    • Формы общения с клиентами
    • Обучение клиентов
    • Особенности B2B-сервиса
    • Часть 4. Инструментарий клиентского сервиса
    • Управление очередью
    • Контакт-центры
    • Системы управления взаимоотношениями с клиентами
    • Программы лояльности
    • Часть 5. Создание системы клиентского сервиса
    • Тестирование процессов клиентского сервиса
    • Подготовка сотрудников сервисных служб
    • Внедрение клиентоориентированности
    • Индикаторы сервиса
    • Заключение

    Отзывы:
    Читать - одно удовольствие. Очень правильный ход, кстати, рекламный, как и область, описываемая в книге, - поместить на обложку фото Поташева. Причем удачное. Это тот, человек, которому веришь. И знаешь, что глупостей он не скажет точно. Одно дело - просто знаток, другое - Поташев. Это же не чванливый Друзь, вечно мутящий воду и вступаюший с кем-то в контры, Максим - интеллигентнейший человек, помимо игр знатоков, имеющий отношение к бизнесу и неплохо в нем разбирающийся.

    Понятность, доступность изложения, объяснение сложных понятий и ситуаций простыми словами (нет трудностей с непривычной терминологией) и реальные примеры. Читается быстро, легко, много практических советов и работающих приемов.

    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     
    Последнее редактирование модератором: 5 окт 2016
    Загрузка...