Добро пожаловать на DevsAid.Com

У нас выложены дампы других форумов в разделе дампов. Среди них - open-hide.biz, slivskladchik.com, seoxa.net, slivup.biz, openssource.info, coga.biz (ex cogamesmoney.ru) и прочие.
Ссылка там умерла? Поищите в разделе курсов торрент.
Есть что предложить? Возникли вопросы?
Хотите обсудить или поделиться новостью? Хотите что-то купить или продать?
Надеемся Вам у нас понравится ;)

  1. Инструкция по участию в рескладчинах тут.
    Инструкция по организации тут.
    Организовывать в этом разделе могут пользователи в группе "Новичок" и выше!
    Чем больше народу тем меньше взнос!
    Если участников 0 то взнос большой, не пугайтесь, минимальное количество участников 3. При 3 участниках цена уже становится приятной)
    Не переводите ничего организаторам на личные кошельки. Оплата складчин осуществляется автоматически с внутреннего счета пользователя. Так мы защитим Вас от недобросовестных оргов.

[Аудиокнига] Век клиента

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Collab_Bot, 5 окт 2016.

Этап:
Набор участников
Цена:
82.00 RUB
Участников:
0 из ∞
Организатор:
Отсутствует
100%
Расчетный взнос:
102 RUB
  • (Основной список пока пуст)

  1. Век клиента
    Максим Поташев, Михаил Левандовский
    ​Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
    [​IMG]
    Формат: MP3, M4B
    Дата выхода: 2016
    Длительность: 5 ч. 57 мин. 33 сек.
    Чтец: Геннадий Смирнов
    Содержание
    • От авторов
    • Вступление
    • Часть 1. Психологические основы клиентского сервиса
    • Лекарства против страхов
    • Манипулирование клиентом
    • Завоевание доверия
    • Рекомендации
    • Всегда ли прав клиент?
    • Работа со сложным клиентом
    • Часть 2. Что нужно знать о клиентах
    • Портрет клиента
    • Сбор контактных данных
    • Часть 3. Функции клиентского сервиса
    • Vip-сервис
    • Входящие обращения клиентов
    • Исходящие обращения к клиенту
    • Сервис при возврате задолженности
    • Клиентский сервис в интернете
    • Формы общения с клиентами
    • Обучение клиентов
    • Особенности B2B-сервиса
    • Часть 4. Инструментарий клиентского сервиса
    • Управление очередью
    • Контакт-центры
    • Системы управления взаимоотношениями с клиентами
    • Программы лояльности
    • Часть 5. Создание системы клиентского сервиса
    • Тестирование процессов клиентского сервиса
    • Подготовка сотрудников сервисных служб
    • Внедрение клиентоориентированности
    • Индикаторы сервиса
    • Заключение
    Отзывы:
    Читать - одно удовольствие. Очень правильный ход, кстати, рекламный, как и область, описываемая в книге, - поместить на обложку фото Поташева. Причем удачное. Это тот, человек, которому веришь. И знаешь, что глупостей он не скажет точно. Одно дело - просто знаток, другое - Поташев. Это же не чванливый Друзь, вечно мутящий воду и вступаюший с кем-то в контры, Максим - интеллигентнейший человек, помимо игр знатоков, имеющий отношение к бизнесу и неплохо в нем разбирающийся.

    Понятность, доступность изложения, объяснение сложных понятий и ситуаций простыми словами (нет трудностей с непривычной терминологией) и реальные примеры. Читается быстро, легко, много практических советов и работающих приемов.

    Это рескладчина на
    Ознакомьтесь с правилами проведения и участия в рескладчинах!
     

    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #1 Collab_Bot, 5 окт 2016
    Последнее редактирование модератором: 5 окт 2016
    Загрузка...
  • Кто мы?

    2 разработчика которые решили помочь другим разработчикам в решении их проблем, а так же пользователям с поиском самых свежих и качественных инфопродуктов. За 4 с небольшим месяца мы создали этот форум на который заходят ежедневно 1500 человек и посещаемость постоянно растёт. Мы создали панель лицензирования для защиты PHP скриптов от воровства и SEO панель для мониторинга наших сайтов и выбора верной стратегии их развития. Мы надеемся что то что мы создали пригодится Вам и возможно Вы поможете нам развиваться и совершенствоваться вместе с Вами.
  • Набираем команду!

    Мы набираем в нашу команду умных и амбициозных людей! Не важно в какой сфере Вы преуспели, Вы можете попасть в нашу команду и развивать с нами действительно достойный ресурс.

    Вступай!
XenforoTest.ru